Política de Privacidad de FKey

Última actualización: 24 de agosto de 2026

Introducción

Al utilizar FKey.Win, aceptas quedar vinculado por los términos y condiciones que se establecen a continuación y por las leyes y reglamentos aplicables. Los presentes términos y condiciones entrarán en vigor desde el momento en que utilices FKey.Win. Si no estás de acuerdo con alguno de los siguientes términos y condiciones, deja de utilizar FKey.Win. Todos los contenidos de FKey.Win están protegidos por las leyes de derechos de autor y de marcas registradas, así como por otras leyes y reglamentos pertinentes. Si incumples cualquiera de los términos y condiciones aquí establecidos, tu acceso a FKey.Win podrá ser restringido sin previo aviso.

1. Información general

En este documento de Política de Privacidad abordaremos la información que se recopila y se procesa durante las visitas al sitio web y el uso del software proporcionado.

Si tienes preguntas o inquietudes sobre el uso de tus datos personales, contáctanos a través de las redes sociales o de los canales de atención al cliente. Para consultas específicas sobre privacidad, escríbenos a [email protected].

Esta Política de Privacidad se aplica a nivel mundial, aunque algunas disposiciones específicas pueden variar para cumplir con la normativa local de tu jurisdicción.

Se recomienda leer este documento en su totalidad para tener un conocimiento y una comprensión adecuados, ya que está dividido en los siguientes temas.

2. Sobre los datos recopilados y su uso

Para utilizar nuestro servicio, debes crear una cuenta en nuestro sitio web, lo que te da acceso al software FKey.Win disponible para descargar. FKey.Win emplea los siguientes métodos de recopilación de datos:

  1. Datos de usuario: Son los que proporcionas voluntariamente durante el registro y el uso de nuestros servicios. Dicha información puede incluir tu dirección de correo electrónico y tu contraseña para acceder al panel de usuario y al software. Estos datos se conservan mientras exista tu cuenta.
  2. Datos técnicos: Podemos registrar identificadores de dispositivo, direcciones IP, tipo de navegador, configuración regional y otras métricas técnicas para analizar problemas de compatibilidad, preferencias de búsqueda, ubicación y otros datos con el fin de personalizar la experiencia de navegación, garantizar la compatibilidad y mejorar la calidad del servicio. Estos datos se conservan hasta 90 días.
  3. Uso de los datos de contacto: La dirección de correo electrónico proporcionada durante el registro puede utilizarse con fines de comunicación, incluidos mensajes de soporte y notificaciones. Esta información se conserva mientras exista tu cuenta.
  4. Datos de uso: Podemos recopilar datos anonimizados relacionados con tu uso de FKey.Win, como los juegos que juegas y cómo interactúas con el servicio. Estos datos se utilizan para optimizar el rendimiento y la funcionalidad de FKey.Win y se conservan hasta 180 días.
  5. Datos de red: Para prestar los servicios de aceleración de juegos, podemos recopilar datos relacionados con tu conexión de red, como la latencia y el ancho de banda. Estos datos se utilizan para optimizar el enrutamiento y mejorar tu experiencia de juego. Esta información se almacena hasta 30 días.
  6. Datos de voz y audio: Cuando decides iniciar o unirte a un chat de voz, la aplicación accede al micrófono de tu dispositivo solo después de que concedas el permiso de micrófono. Tu audio de voz se transmite en tiempo real mediante la tecnología LiveKit y WebRTC para ofrecer comunicación por voz con los participantes de la sala o sesión correspondiente. El audio de voz se procesa únicamente de forma transitoria durante la sesión de voz en directo. Ni FKey.Win ni nuestros proveedores de comunicaciones de voz graban, almacenan, transcriben ni analizan el audio de voz, ni lo utilizan para publicidad o elaboración de perfiles, ni para entrenar modelos. El audio de voz no se conserva una vez finalizada la sesión de voz.
  7. Datos de conexión de voz: Para establecer, operar, proteger y solucionar problemas del chat de voz, nosotros y nuestros proveedores de comunicaciones de voz podemos procesar información de conexión limitada, como la dirección IP, información del dispositivo y de la red, identificadores de sala o sesión y métricas de calidad de la conexión. Esta información se utiliza únicamente para ofrecer, mantener y mejorar la función de voz, y se conserva hasta 90 días.
  8. Datos de suscripción y pago: Si compras funciones de pago, podemos recibir el estado de la suscripción, los identificadores de pedido y la información de facturación relacionada de las tiendas de aplicaciones o de los proveedores de pago. Las credenciales de pago son gestionadas por esos terceros y no las almacenamos nosotros.
  9. Datos de publicidad: Si la aplicación muestra anuncios, nosotros y nuestros socios podemos procesar identificadores de dispositivo, la dirección IP e información básica del dispositivo o de uso para mostrar y medir los anuncios. Cuando la ley lo exija, te pediremos tu consentimiento antes de mostrar publicidad personalizada.

3. Seguridad y almacenamiento de datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos recopilados por FKey.Win. Sin embargo, ten en cuenta que ningún método de transmisión o almacenamiento de datos es 100 % seguro.

  1. Almacenamiento de datos: Los datos que recopilamos se almacenan de forma segura y se conservan únicamente durante el tiempo necesario para prestar y mejorar nuestros servicios, tal como se especifica en la Sección 2.
  2. Audio de voz: El audio de voz se procesa de forma transitoria mientras una sesión de voz en directo está activa y no es grabado ni almacenado por FKey.Win ni por nuestros proveedores de comunicaciones de voz. Por ello, el audio de voz no está disponible para su reproducción o recuperación una vez finalizada la sesión.
  3. Eliminación de datos: Tus datos personales se eliminarán de forma segura si nos comunicas tu intención de hacerlo. Puedes ejercer tu derecho a la eliminación de datos poniéndote en contacto con nuestro equipo de soporte a través de [email protected] para iniciar el proceso de eliminación. Responderemos a tu solicitud en un plazo de 30 días.

4. Bases legales para el tratamiento de datos

El tratamiento de los datos personales puede basarse en los siguientes fundamentos legales:

  1. Tu consentimiento;
  2. La ejecución del contrato de prestación del servicio;
  3. El cumplimiento de obligaciones legales;
  4. Los intereses legítimos de FKey.Win o de terceros;
  5. La protección del crédito, cuando corresponda.

Para cualquier consulta adicional sobre la base legal del tratamiento de tus datos, escríbenos a [email protected].

5. Compartición de datos

La información recopilada automáticamente se utiliza para administrar nuestro sitio web y nuestros servicios, lo que incluye mejorar la experiencia del usuario, resolver problemas técnicos, garantizar la seguridad de los datos y optimizar la entrega de contenido.

Podemos compartir datos personales con los siguientes destinatarios:

  1. Requisitos legales: Si lo exige la ley, un reglamento o un proceso legal, podemos divulgar datos a las fuerzas y cuerpos de seguridad o a otras autoridades.
  2. Entidades jurídicas y administrativas: En caso de disputas legales o cuestiones administrativas, los datos pueden compartirse con fines probatorios, incluso con agencias de crédito para fines de verificación.
  3. Organismos reguladores y gubernamentales: Podemos divulgar tu información a autoridades legales, reguladores, tribunales u otros terceros cuando la ley lo exija o sea necesario para proteger los derechos e intereses del usuario o de terceros.
  4. Proveedores de servicios: Podemos compartir datos con proveedores de servicios externos que nos ayudan a prestar y mejorar FKey.Win, incluidos socios de pago y de publicidad. Estos proveedores están obligados a proteger tus datos y a utilizarlos únicamente para los fines que nosotros especifiquemos.
  5. Proveedores de comunicaciones de voz: Utilizamos LiveKit y la infraestructura de red relacionada con WebRTC para establecer y operar el chat de voz en tiempo real. Estos proveedores procesan el audio de voz de forma transitoria para retransmitir la conversación en directo y pueden procesar los datos de conexión de voz limitados descritos en la Sección 2 únicamente para ofrecer, mantener, proteger y solucionar problemas de la función de voz. No graban, almacenan, transcriben ni conservan de ningún otro modo el audio de voz en nuestro nombre.

No vendemos ni alquilamos tus datos a terceros.

6. Derechos del usuario

Como titular de los datos, tienes derecho a:

  1. Confirmar si estamos tratando tus datos personales;
  2. Solicitar el acceso a tus datos personales;
  3. Solicitar la rectificación de datos personales inexactos o incompletos;
  4. Solicitar la supresión de tus datos personales en determinadas circunstancias;
  5. Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales;
  6. Ejercer tus derechos de portabilidad de los datos;
  7. Retirar tu consentimiento en cualquier momento (cuando el tratamiento se base en el consentimiento).
  8. Revocar el permiso del micrófono en cualquier momento desde los ajustes de tu dispositivo; esto te impedirá usar el chat de voz, pero no afectará a otras funciones que no requieran acceso al micrófono.

Para ejercer estos derechos, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de [email protected]. Responderemos a tu solicitud en un plazo de 30 días. En determinados casos, podemos necesitar verificar tu identidad antes de tramitar tu solicitud.

7. Protección de los datos de menores

FKey.Win no recopila a sabiendas información personal de personas menores de 16 años. Si llegamos a tener conocimiento de que hemos recopilado inadvertidamente datos personales de un menor de 16 años, tomaremos medidas para eliminar dicha información lo antes posible. Si crees que podríamos haber recopilado información de un menor, ponte en contacto con nosotros en [email protected].

8. Disposiciones específicas por región

Para usuarios del Espacio Económico Europeo (EEE): En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), actuamos como responsables del tratamiento de tu información personal. Tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos si tienes dudas sobre cómo tratamos tus datos. Cuando la publicidad personalizada requiera consentimiento, puedes retirarlo en los ajustes de la aplicación, en los ajustes del dispositivo o poniéndote en contacto con nosotros.

Para residentes de California: De conformidad con la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), tienes derechos específicos sobre tu información personal, incluido el derecho a saber, a eliminar y a rechazar determinadas comparticiones con fines publicitarios. No vendemos información personal a cambio de dinero. Escribe a [email protected] para ejercer tus derechos.

9. Actualizaciones y modificaciones

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestros servicios o en los requisitos legales. Cualquier actualización se publicará en nuestro sitio web oficial o dentro de la aplicación FKey.Win. El uso continuado de FKey.Win implica tu aceptación de los términos actualizados.

10. Información de contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de datos, ponte en contacto con nosotros en [email protected]